Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

platné pro internetový obchod Řekni to dárkem

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím internetového obchodu www.reknitodarkem.cz je:

YOUR COMPANY s.r.o.
Na Jezerce 741/19
Praha 4
IČO: 06061125

E-mail: info@reknitodarkem.cz
Telefon: +420 601 119 172

(dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jaké služby zákazník využívá, můžeme zpracovávat zejména:

jméno a příjmení,
fakturační a dodací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
údaje související s platbou a fakturací,
údaje uvedené zákazníkem v komunikaci s námi,
údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo uplatněním jiného práva,
u registrovaných zákazníků údaje související s jejich zákaznickým účtem.

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou přiměřené a nezbytné pro konkrétní účel zpracování.

3. Pro jaké účely osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

a) Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje používáme zejména k:

přijetí a zpracování objednávky,
potvrzení objednávky,
komunikaci se zákazníkem,
přípravě a doručení objednaného zboží,
vyřízení platby,
vystavení účetních a daňových dokladů,
řešení případných dotazů souvisejících s objednávkou.

Právním základem je především plnění smlouvy, případně provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.

Pro běžné vyřízení objednávky není nutné udělovat souhlas se zpracováním osobních údajů.

b) Reklamace, vrácení zboží a uplatnění práv zákazníka

Osobní údaje zpracováváme také za účelem vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a dalších práv zákazníka.

Právním základem je zejména plnění smlouvy a plnění právních povinností správce.

c) Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také v rozsahu nezbytném pro splnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní a archivace účetních a obchodních dokladů.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

d) Ochrana práv a oprávněných zájmů správce

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, například při řešení sporů, uplatňování nebo obraně právních nároků nebo při předcházení zneužití služeb.

Právním základem je oprávněný zájem správce.

4. Zákaznický účet a registrace

Nakupovat v internetovém obchodě www.reknitodarkem.cz je možné bez registrace.

Vytvoření zákaznického účtu je dobrovolné a není podmínkou pro uskutečnění nákupu.

Pokud si zákazník vytvoří zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení a fungování, zejména přihlašovací údaje a údaje uložené v zákaznickém účtu.

Zákazník může požádat o zrušení svého zákaznického účtu.

Zrušením zákaznického účtu nejsou dotčeny údaje, které jsme povinni nebo oprávněni uchovávat po delší dobu na základě právních předpisů nebo za účelem ochrany našich práv, například údaje obsažené v účetních dokladech nebo údaje potřebné pro řešení reklamace či právního nároku.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následné vyřízení případných reklamací, vrácení zboží nebo právních nároků.

Účetní a daňové doklady obsahující osobní údaje uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho aktivního využívání. Po zrušení účtu mohou být některé údaje dále uchovávány, pokud je jejich uchování nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo ochranu práv správce.

Pokud již osobní údaje nejsou pro daný účel potřebné a neexistuje právní důvod pro jejich další uchování, budou vymazány nebo jiným způsobem zlikvidovány.

6. Komu můžeme osobní údaje předávat

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám poskytují služby potřebné pro provoz internetového obchodu a vyřízení objednávky.

Může se jednat zejména o:

poskytovatele e-shopového řešení a souvisejících IT služeb,
poskytovatele platebních služeb,
přepravce a doručovací společnosti,
poskytovatele účetních služeb,
poskytovatele technické a servisní podpory,
další dodavatele, pokud je jejich zapojení nezbytné pro provoz e-shopu nebo splnění smlouvy.

Tyto subjekty mohou osobní údaje zpracovávat pouze v rozsahu potřebném pro poskytování příslušné služby a za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

Pokud je některý z našich dodavatelů v postavení zpracovatele osobních údajů, zajišťujeme odpovídající smluvní a právní ochranu zpracovávaných údajů.

7. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Osobní údaje standardně nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor, pokud to není nezbytné pro využití konkrétní služby.

Pokud by při využívání některé služby docházelo k předání osobních údajů do třetí země, zajistíme, aby k takovému předání docházelo pouze v souladu s požadavky GDPR a za použití odpovídajících ochranných mechanismů.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním, ztrátou, zničením, poškozením nebo neoprávněným přístupem.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo poskytování příslušné služby.

9. Obchodní sdělení a newsletter

V současné době prostřednictvím e-shopu www.reknitodarkem.cz pravidelný newsletter nerozesíláme.

Pokud bychom v budoucnu začali zasílat obchodní sdělení, budeme při jejich zasílání postupovat v souladu s platnými právními předpisy.

Zákazník má vždy možnost odmítnout další zasílání obchodních sdělení.

10. Cookies

Internetový obchod používá cookies a další obdobné technologie.

Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a e-shopu.

U cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu a vyžadují souhlas návštěvníka, je souhlas získáván prostřednictvím příslušného nástroje pro správu cookies.

Podrobnější informace o používání cookies a možnostech jejich nastavení jsou zákazníkům poskytovány prostřednictvím cookie lišty a nastavení cookies na webových stránkách.

11. Práva zákazníka

V souvislosti se zpracováním osobních údajů má zákazník za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

získat informace o zpracování svých osobních údajů,
požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
požadovat omezení zpracování osobních údajů,
získat osobní údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu a za podmínek stanovených GDPR požadovat jejich přenos k jinému správci,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
kdykoli odvolat souhlas, pokud je některé zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Některá z těchto práv se uplatní pouze za podmínek stanovených GDPR a mohou podléhat zákonným omezením.

12. Jak uplatnit svá práva

Se svými dotazy nebo žádostmi týkajícími se zpracování osobních údajů se můžete obrátit na správce:

YOUR COMPANY s.r.o.
Na Jezerce 741/19
Praha 4
IČO: 06061125

E-mail: info@reknitodarkem.cz
Telefon: +420 601 119 172

Žádost se pokusíme vyřídit bez zbytečného odkladu a v souladu s lhůtami stanovenými GDPR.

13. Právo podat stížnost

Pokud se zákazník domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, má právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Webové stránky: www.uoou.gov.cz

14. Aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, způsobu provozu internetového obchodu nebo používaných služeb.

Aktuální znění zásad ochrany osobních údajů je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.reknitodarkem.cz.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 16. 9. 2026.