Obchodní podmínky
1. OBCHODNÍ PODMÍNKY
Toto je hlavní dokument, který bych umístila na stránku „Obchodní podmínky“.
OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU ŘEKNI TO DÁRKEM
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu Řekni to dárkem provozovaného na internetové adrese www.reknitodarkem.cz.
1.2. Prodávajícím je:
YOUR COMPANY s.r.o.
se sídlem Na Jezerce 741/19, Nusle, 140 00 Praha 4
IČO: 06061125
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 275371
E-mail: info@reknitodarkem.cz
Telefon: +420 601 119 172
(dále jen „prodávající“).
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné spotřebiteli i podnikateli, pokud není u konkrétního ustanovení uvedeno jinak.
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.5. Podnikatelem je osoba, která samostatně vykonává výdělečnou činnost na vlastní účet a odpovědnost.
1.6. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.7. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením kupní smlouvy seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Nabídka zboží
2.1. Prodávající nabízí prostřednictvím e-shopu zejména dárkové předměty, dárkové boxy, dekorace, textilní výrobky, doplňky, bytové dekorace a další zboží uvedené v aktuální nabídce.
2.2. Některé výrobky jsou vyráběny v omezeném množství, v limitovaných edicích nebo jako jednotlivé originální kusy.
2.3. U každého výrobku je uveden jeho popis, cena a další podstatné informace.
2.4. Fotografie výrobků jsou informativní. Vzhled barev může být v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje mírně odlišný od skutečnosti.
2.5. U ručně vyráběných výrobků nebo výrobků z přírodních materiálů mohou existovat drobné odchylky ve struktuře, odstínu, kresbě nebo provedení, které odpovídají charakteru materiálu a nejsou vadou.
2.6. Pokud je konkrétní výrobek označen jako vintage, použitý, starožitný nebo originální kus, může vykazovat známky stáří, používání nebo přirozeného opotřebení. Tyto vlastnosti budou podle možností popsány v nabídce konkrétního výrobku.
2.7. U použitého zboží může být zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění zkrácena na jeden rok, pokud je tato skutečnost předem uvedena u konkrétního zboží.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Kupující si vybere zboží a vloží jej do elektronického nákupního košíku.
3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
3.3. Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
3.4. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko, z jehož označení jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit.
3.5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mail uvedený v objednávce.
3.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a toto přijetí oznámí kupujícímu.
3.7. Prodávající může v odůvodněných případech požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.
3.8. Pokud objednané zboží nebude možné dodat, bude kupující bez zbytečného odkladu informován a případná již uhrazená částka mu bude vrácena.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné.
4.2. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v objednávkovém procesu.
4.3. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou uvedeny v košíku e-shopu.
4.4. Kupující může využít zejména platbu:
- bankovním převodem,
- platební kartou,
- online platební službou,
- dobírkou, pokud je nabízena,
- případně osobním předáním, pokud je tato možnost aktuálně dostupná.
4.5. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu ceny před odesláním zboží.
4.6. Pokud není uvedeno jinak, nelze jednotlivé slevové akce a slevové kódy kombinovat.
4.7. Pokud je zboží nabízeno se slevou, prodávající uvádí předchozí cenu způsobem požadovaným právními předpisy.
5. Doprava a dodání
5.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravních služeb aktuálně nabízených v e-shopu.
5.2. Aktuální ceny dopravy jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.
5.3. U objednávek, které jsou skladem, se prodávající snaží odeslat zboží bez zbytečného odkladu.
5.4. Aktuální informace na webu uvádějí u skladového zboží zpravidla odeslání druhý pracovní den.
5.5. Pokud není dohodnut jiný termín, prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
5.6. Pokud je zboží vyráběno nebo upravováno individuálně podle přání kupujícího, může být dodací lhůta delší. O předpokládaném termínu bude kupující informován.
5.7. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně, může prodávající požadovat náklady spojené s opakovaným doručením.
6. Odpovědnost za vady
6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
6.2. U spotřebního zboží může spotřebitel uplatnit práva z vad, které se projeví v zákonné lhůtě dvou let od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
6.3. Pokud se vada projeví během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud povaha věci nebo vady tuto domněnku nevylučuje.
6.4. U použitého zboží může být doba pro uplatnění práv z vadného plnění zkrácena až na jeden rok, pokud byla tato skutečnost předem uvedena.
6.5. Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení způsobené používáním zboží.
6.6. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným používáním, nesprávnou údržbou nebo mechanickým poškozením, pokud nejde o vadu, za kterou odpovídá prodávající.
7. Reklamace
7.1. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na:
nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu:
Your company s.r.o. Na Jezerce 741/19, Praha 4, 140 00
7.2. Reklamace by měla obsahovat číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
7.3. Doklad o nákupu není nutné mít v listinné podobě, pokud lze nákup jiným způsobem prokázat.
7.4. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace.
7.5. Reklamace spotřebitele musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
7.6. Podrobnosti upravuje samostatný dokument Reklamace a vrácení zboží.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
8.2. U objednávky obsahující více druhů zboží nebo více částí začíná lhůta běžet od převzetí poslední dodávky nebo poslední části.
8.3. Odstoupení lze zaslat e-mailem na:
8.4. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek.
8.5. Po odstoupení je spotřebitel povinen zboží odeslat zpět nejpozději do 14 dnů.
8.6. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
8.7. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to v zákonné lhůtě.
8.8. Prodávající může s vrácením peněz počkat do obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
8.9. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec toho, co je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9. Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží:
- upravené podle přání spotřebitele,
- vyrobené podle jeho individuálních požadavků,
- podléhající rychlé zkáze,
- které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- dodané v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických či zdravotních důvodů jej nelze vrátit,
- a další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.
Důležité je, že samotný fakt, že je výrobek „limitovaný“ nebo „jedinečný kus“, ještě automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení. Výjimka se týká zejména skutečně individuálně upraveného či vyrobeného zboží.
10. Dárkové balíčky
10.1. Pokud je více výrobků prodáváno jako jeden dárkový balíček, tvoří jeden produkt podle popisu v nabídce.
10.2. Jednotlivé části balíčku není možné požadovat k samostatnému vrácení, pokud byla uzavřena smlouva na celý balíček.
10.3. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele při odstoupení od smlouvy nebo reklamaci.
11. Slevové kupóny
11.1. Každý slevový kupón má vlastní podmínky uvedené přímo na kupónu nebo v nabídce.
11.2. Podmínky mohou stanovit zejména:
- dobu platnosti,
- minimální hodnotu objednávky,
- jednorázové použití,
- omezení na vybrané zboží,
- nemožnost kombinace s jinými slevami.
11.3. Kupón nelze směnit za hotovost, pokud není výslovně uvedeno jinak.
11.4. Použitím slevového kupónu nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
12. Dárkové poukazy
12.1. Dárkový poukaz lze využít pouze za podmínek uvedených na konkrétním poukazu.
12.2. Poukaz musí být uplatněn v době své platnosti.
12.3. Poukaz nelze směnit za hotovost, není-li uvedeno jinak.
12.4. Pokud není právními předpisy stanoveno jinak, nevyčerpaná část hodnoty poukazu se nevyplácí v hotovosti.
12.5. Podmínky konkrétního poukazu nesmějí omezovat zákonná práva spotřebitele.
13. Ochrana osobních údajů
13.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a dalšími právními předpisy.
13.2. Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.
13.3. Běžné údaje potřebné pro vyřízení objednávky jsou zpracovávány zejména z důvodu plnění smlouvy a plnění právních povinností. ÚOOÚ výslovně uvádí, že pro běžné vyřízení internetového nákupu není nutné získávat samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů.
14. Cookies
14.1. Web může používat technické cookies nezbytné pro jeho provoz.
14.2. Pro jiné než nezbytné cookies, zejména analytické či marketingové, bude použit souhlas návštěvníka v rozsahu požadovaném právními předpisy.
14.3. ÚOOÚ uvádí, že pro nezbytné cookies není třeba souhlas, zatímco u ostatních, typicky marketingových cookies, se souhlas vyžaduje.
15. Mimosoudní řešení sporů
15.1. Spotřebitel může případný spor nejprve řešit přímo s prodávajícím.
15.2. Pokud se spor nepodaří vyřešit, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) u České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Informace:
Česká obchodní inspekce – ADR
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
16.2. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nejsou těmito podmínkami dotčena.
16.3. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na www.reknitodarkem.cz.
Účinnost od: 25.8.2026